Infelizmente nenhum identificador de chamadas, nem mesmo bina direto no telefone ou bina comum de mesa identifica chamadas em espera.
O motivo é que nenhuma operadora de telefonia envia o número do cliente pela linha quando o telefone estiver ocupado, mesmo com o serviço de "Chamada em Espera".
Nesse caso, nenhum aparelho identificará a ligação em espera.
Se o telefone não estiver ocupado, o bina funcionará normalmente.
Chamadas em espera é um serviço que as operadoras oferecem. Se o telefone da empresa estiver ocupado, vai chamar normalmente para quem estiver ligando e a empresa pode atender assim que encerrar a ligação atual. Se o cliente ligar no momento que o telefone estiver ocupado, mesmo tendo o serviço de "chamada em espera", o bina não identificará a ligação desse cliente.